把资料交到你手上，需要用到哪些信息

只要你在维基体育开通中国区订阅、下载旧版资料、在动态观察里翻看最近几轮射手榜，或者写信给客服问一个问题， 这份说明就与你有关。内容创作者团队、数据分析爱好者和社群运营者与我们合作时，也适用同样的处理方式。

会涉及的四类记录

• 账号与订阅记录：用来确认你的订阅周期与权限范围。年订阅包含 14 个版本资料下载与 V4 入口完整查看权限，这些权限都挂在这份记录上。
• 资料下载记录：记录你取走了哪一份资料包、什么时候取走。重复下载和版本补档时，不必重新描述一遍你要的内容。
• 客服沟通内容：包括邮件正文、附件与你留下的联系方式，用于把问题交到能处理它的同事手上。
• 站内使用情况：页面访问量、访问设备类型等汇总信息，帮助我们判断哪些栏目该改进、哪些入口需要更醒目的提示。

注册用户规模约 48 万、每月约 12 万次资料下载，这些统计都以汇总数字呈现，不会指向某一位访客。

收集信息只有一个前提：它要能让你顺利拿到资料。开通订阅、交付下载、处理问题、改进体验，这四件事之外不做其他用途。

• 开通与续订：确认订单对应的方案，季度、年度或两年期，按你选择的方式生效。
• 交付与补档：单份购买或订阅生效后即时开放下载链接，链接失效时依据记录重新发放。
• 问题处理：资料纠错在工作日 1 个工作日内受理，3 个工作日内反馈结果；订阅与入口问题同样从来信中读取信息处理。
• 体验改进：根据汇总的使用情况调整栏目结构与检索方式，让回访的人更快找到入口状态。

按最小必要原则，我们只问完成这件事所需的内容。订阅只需要账号与订单信息，下载只需要资料包编号， 问一个技术问题并不需要你提供与问题无关的个人资料。订阅用户在入口状态变化时收到的站内通知， 也只使用账号本身，不额外采集其他信息。

有些环节需要专业服务方一起完成：统计服务帮我们看清页面使用情况，支付协作方处理订阅款项， 邮件与存储服务承载客服往来。这些协作都限定在完成对应事项所必需的范围内，并按约定用途使用。

与我们协作的 26 家数据服务商提供的是赛事资料本身，12 家内容创作者团队参与的是专题内容。 资料包从这些渠道进入资料库，你的订阅与沟通信息不会随资料一起流转出去。

我们不会把个人信息出售给任何一方。若收到具有法律效力的调取要求，会先确认要求的效力与范围， 并在允许的限度内告知你处理结果。

保存期限跟用途走，能做到目的就够，不多留一天：

• 订阅与下载记录在服务关系存续期间保留，结束后再保留一段用于补档与账务查询的必要时间。
• 客服邮件在处理完成后按批次归档，保留满足追溯需要的时间。
• 页面使用情况以汇总形式保存，不用于识别具体某位访客。

安全方面我们采取必要措施：账号访问按角色授权，数据传输加密，内部按岗位划分可接触的信息范围。 资料校验由 9 人团队执行双人复核，客服由 6 人团队处理来信，不同岗位看到的内容各不相同。

这些措施能降低风险，但无法消除全部风险。出现异常时，我们会在确认影响范围后通过站内提示与邮件告知受影响的用户，并尽快修补。

你对自己的信息有查询、更正、删除和撤回同意的权利，办理路径如下：

1. STEP 1写信到 email@mobile-wiki-weiji.com.cn，标题注明“隐私事务”。
2. STEP 2在正文写明账号邮箱与希望办理的事项：查询、更正、删除或撤回同意。
3. STEP 3我们确认身份与诉求后回复处理结果；工作日 9:00–18:00 内回复，纠错类请求 1 个工作日内受理、3 个工作日内反馈。
4. STEP 4希望电话沟通的，在邮件里留下联系方式，我们会安排回拨。

订阅方案、资料版本或统计方式发生变化时，这份说明会同步调整。更新后的版本在隐私中心顶部标注新的生效日期， 并在站内给出提示，方便你在下次查看时一眼看到。

涉及信息类型增加、使用目的扩大或协作方式变化的调整，我们会通过站内通知或订阅邮件提前告知， 把变化内容放在最前面，你可以先看清调整再决定是否继续使用相关功能。